1. Опишите правильное действие очень точно, чтобы у собеседника не осталось сомнений, что вы имеете в виду.
2. Говорите только о той части действия, которую действительно хотите подкрепить.
3. Одновременно подкрепляйте только одно действие.
4. Повторяйте процесс подкрепления почаще. Выбирайте разные действия, связанные с той же деятельностью, которую вы хотите подкрепить. Делайте это, пока результат вас не удовлетворит.
5. Достигнув желаемого, продолжайте периодически подкреплять действие.
Процесс: стимулирование участия
• В точности описываем правильное действие
«Тед, спасибо, что вы пришли».
• Выражаем честную, искреннюю признательность
«Я знаю, что это было нелегко – за плечами напряженный рабочий день».
Процесс: снятие негативности
• В точности описываем правильное действие
«Артур, я вспоминаю, как сегодня вечером вы поддержали председателя, после того как большинство проголосовало за выбор площадки».